Moderatorgedrag door gebruikers op het forum Het is onmogelijk altijd een moderator online te hebben. Het maakt dan verder weinig uit of er twintig of twee moderators rondlopen. Het zal immers altijd wel eens voorkomen dat er geen moderator in de buurt is.
Het heeft dus absoluut geen zin bij spam-topics te blijven roepen dat iets spam is, net zolang tot een moderator langskomt. Ten eerste zal een moderator beslissen of iets al dan niet spam is, en ten tweede zal een moderator niet sneller ter plekke zijn wanneer gebruikers een topic volposten. Een gebruiker die behulpzaam wil zijn kan het volgende doen:
■Kijk of een link daadwerkelijk met spamdoeleinden is geplaatst. Als dat onduidelijk is, reageer dan niet.
■Waarschuw andere gebruikers voor de spam. Zeg dat ze er niet op moeten klikken en het beste kunnen wachten op een moderator tot hij het topic sluit. De spammer uitschelden heeft geen zin, daar zal hij waarschijnlijk niet wakker van liggen. Denk dus liever aan de andere gebruikers, door ze te waarschuwen.
■Stuur altijd een moderator een bericht over de mogelijke spam.
■Wanneer een gebruiker al gewaarschuwd heeft voor de spam, hoeft een andere gebruiker niet meer te reageren. Wacht dan tot een moderator het topic sluit. Een moderator kan echter beslissen dat iets geen spam is, in dat geval blijft het topic open en kan er on-topic verder gediscussieerd worden. Wanneer een gebruiker zich niet houdt aan de bovenstaande punten zal de desbetreffende gebruiker een waarschuwing krijgen. Volg deze punten ook op wanneer het andere "standaard"-moderatorroutines betreft. Wanneer er gedacht wordt dat een topic in een ander subforum thuishoort, wordt dit door één gebruiker één keer gezegd. De andere gebruikers kunnen dan weer on-topic gaan.
Het forum "[FB] Feedback" is bedoeld voor vragen, opmerkingen of complimenten richting de crew. Gebruikers worden geacht niet te reageren wanneer de reactie niet van toegevoegde waarde is. Grapjes en dergelijke zaken vallen niet onder de noemer "toegevoegde waarde". Volg de volgende stappen wanneer in Feedback bijvoorbeeld een probleem wordt beschreven:
■Vraag je af of je reactie van toegevoegde waarde is. Wanneer dit niet het geval is reageer je niet. Je reactie kan bijvoorbeeld wél toegevoegde waarde zijn wanneer een beschreven probleem ook bij jou voorkomt.
■Ook al denk je het antwoord op een vraag te weten: de vraag is aan de crew gesteld. Wacht dus tot iemand van de crew heeft gereageerd.
■Wanneer een crewlid aangeeft het antwoord niet te weten, kun je een suggestie doen of eventueel het crewlid pm'en over de kwestie. Op dat moment kun je dus reageren. Doe dit echter alleen wanneer je (vrijwel) zeker weet dat je het antwoord in handen hebt.
|